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Condiciones generales

Aceptación de los términos y condiciones generales

La reserva de cualquier oferta o programa, supone la aceptación total de las condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo. Todas las ofertas están sujetas a la disponibilidad aérea y terrestre en el momento de la confirmación de la reserva.

1.- ORGANIZACIÓN TÉCNICA DEL VIAJE.

La organización técnica de todos los viajes, programas y actividades ha sido realizada por Aventura Blueworld, S.L, en adelante “Viajes Blueworld” agencia mayorista/minorista, domiciliada en Madrid, con CICMA nº 3201, e inscripción en el Registro Mercantil de Madrid (tomo 33583 – folio 67 – hoja M-604453 – inscripción 1ª). La web, www.viajesblueworld.com es propiedad de Aventura Blueworld, S.L. con C.I.F B-87311650

2.- INSCRIPCIONES.

Para la inscripción se deberá depositar el 40% del importe total del viaje, no considerándose ninguna plaza comprometida hasta que se efectúe dicho ingreso y enviado y confirmado el correspondiente justificante del mismo.

El segundo pago del 30% se realizará con la emisión de los vuelos.

El 30% restante deberá abonarse al menos 45 días naturales antes de la fecha de salida del viaje cuando esto sea posible, considerándose en caso contrario, que el cliente desiste voluntariamente de la reserva, lo que comportará gastos de cancelación.

El porcentaje del depósito a realizar para efectuar la inscripción, puede variar según las condiciones de contratación de cada proveedor, pudiendo ser exigido un importe mayor o menor. Dicho porcentaje será comunicado al cliente en el momento de efectuar la reserva.

En el supuesto de que una persona física o jurídica inscriba a otras, asume en su nombre el contenido íntegro de las condiciones generales.

3.- PRECIOS.

Los precios están basados en tarifas y cambios de moneda cotizados en Dólar USA de 0.89 € (14/06/2015) y otras divisas. Estos precios están sujetos a posibles modificaciones en los casos de incremento del tipo de cambio de la moneda aplicada al viaje, del coste del transporte y de las tasas e impuestos relativos a determinados servicios.

Cuando la agencia se vea obligada a modificar de forma significativa y al alza el precio del viaje combinado por motivos distintos a los expresados en el párrafo anterior, lo notificará al cliente a la mayor brevedad, a fin de que pueda optar por aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva avisando por escrito a la agencia en los 3 días hábiles siguientes a la notificación.

Los precios de las ofertas están calculados en base a los servicios incluidos. Se considera como "no incluido" cualquier servicio no especificado como "incluido". Las informaciones complementarias y posibles modificaciones de las ofertas quedarán reflejadas en el dossier informativo específico para cada viaje, que se entregará al cliente y que junto a las condiciones generales, actúan como contrato definitivo.Los precios son válidos a excepción de algún posible error tipográfico.

Las tarifas aéreas aplicadas son en categoría turista y en la clase más económica, por lo tanto el precio final del viaje puede estar sujeto a la disponibilidad de dicha tarifa para la fecha de viaje solicitada. Estos precios pueden sufrir cambios sin previo aviso.

Los precios no incluyen las tasas aéreas, visados, tasas portuarias o de buceo, entradas a parques nacionales, suplemento aéreo de carburante o cualquier otro servicio no especificado como “incluye” en cada programa. Como consecuencia de los permanentes cambios en el precio del petróleo, las tasas aéreas y suplementos aéreos de carburante pueden suponer una partida importante dentro del presupuesto del viaje, por lo que recomendamos consultar con anterioridad los importes aproximados de dichas cantidades. Algunos operadores, especialmente algunos cruceros, aplican suplementos variables por el incremento del precio del combustible, que se pagan a bordo. Para una mayor información contactar con Viajes Blue World.

4.- ANULACIONES Y REEMBOLSOS.

En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado tanto si se trata del precio total como de las cantidades depositadas en el momento de la inscripción, pero deberá indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuación se indican:

  • Los gastos de gestión y los de anulación, debidamente justificados. Los gastos de gestión aplicables serán: gestión (20€ con más de 90 días, 40€ entre 31 y 90 días, 60€ entre 15 y 30 días, 90€ con menos de 15 días).
  • Una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de comienzo del viaje. El 15% entre los días 3 y 10. El 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de las cantidades abonadas.

Debido a las condiciones particulares de anulación que pueden existir en la mayoría de nuestros programas, estos pueden tener condiciones particulares de anulación, con lo que recomendamos solicitar dicha información de forma anticipada o en el momento de la reserva.

5.- CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES PACTADAS.

La agencia sólo podrá cancelar los servicios contratados o modificar las condiciones pactadas para los mismos, por fuerza mayor o causa suficiente. Son causas suficientes:

  • Los supuestos en que, actuando la agencia con la diligencia debida, no pueda facilitar los servicios contratados por causas que no le sean imputables.
  • Cuando en viajes organizados no se haya alcanzado el número suficiente de participantes fijado en las condiciones del viaje y la agencia lo comunique a los clientes con al menos 10 días de antelación de la fecha de salida.

El itinerario definitivo detallado en la oferta puede sufrir modificaciones. El cliente acepta los cambios que pueda realizar la agencia para el buen desarrollo del viaje y por causa justificada. Cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje la agencia podrá cancelarlo sin derecho a indemnización por parte del cliente.

La agencia ha de responder de las consecuencias que se deriven de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje combinado. No obstante, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por causa de fuerza mayor o sea imputable al cliente.

No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa. El cliente queda obligado a comunicar a la agencia, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ.

La agencia se reserva el derecho a admitir o expulsar a aquellas personas que, a su criterio objetivo, no reúnan los requisitos necesarios para la realización del viaje o que con su actuación dificulten la buena marcha del mismo y la armonía en la convivencia con el resto de clientes.

6.- RIESGOS.

Viajes Blueworld, como agencia especializada en viajes de buceo, entiende que para la participación en los programas específicos, cada cliente ha recibido el entrenamiento adecuado y dispone de la titulación necesaria (en el caso del buceo) para la correcta práctica de esta actividad.

Para la práctica del buceo es requisito indispensable disponer de una certificación como buceador, con reconocimiento internacional. Así mismo, para la utilización de Nitrox, Trimix, Oxígeno o la realización de determinadas inmersiones es necesario la titulación complementaria adecuada. Los suplementos por la utilización de dichos gases, o la obtención de titulaciones no están incluidos en estos precios, al igual que el equipo de buceo, a excepción de botellas y plomos, a no ser que se indique lo contrario.

Las inmersiones incluidas en los programas no tienen por que comprender todos los puntos de buceo descritos en esta web, para ese destino. Algunas de las zonas descritas son muy extensas y para poder visitar todos los puntos de buceo puede ser necesario realizar varios itinerarios combinados. Para conocer con mayor exactitud los puntos de inmersión previstos para un programa concreto, contactar con Viajes Blueworld.

Pese a todo lo anteriormente expuesto, un itinerario se puede ver modificado por causas de fuerza mayor y por seguridad. Los puntos de inmersión a realizar, el número de inmersiones o el itinerario de un crucero siempre quedan a criterio del capitán del barco o del profesional responsable de la operación de buceo, en función de las condiciones del mar, previsiones climatológicas o experiencia del total de los buceadores participantes.

Cada cliente es consciente de este tipo de circunstancias y por ello asume dichos riesgos y obligaciones con total conocimiento de causa y se compromete a no intentar que recaiga la responsabilidad de los posibles accidentes sobre Viajes Blue World o sobre los diferentes prestatarios de dichos servicios.

7.- RESPONSABILIDADES.

Viajes Blue World responderá frente al cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deba ejecutar la propia Agencia u otros prestadores de servicio y sin perjuicio del derecho de la Agencia a actuar contra dichos prestadores de servicios y siempre dentro de los límites establecidos en estas Condiciones Generales y en la legislación aplicable. En caso de cualquier incumplimiento en la ejecución de los servicios, el cliente deberá de comunicarlo al prestador del servicio y a Viajes Blueworld, de manera fehaciente y a la mayor brevedad posible, preferentemente in situ o en todo caso en los cinco días siguientes a la finalización del viaje. Para cualquier reclamación el cliente deberá someterse a lo dispuesto en la ley. En ningún caso Viajes Blueworld. se responsabilizará de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medio de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.

8.- EQUIPAJE.

El equipaje permitido por cliente será el establecido por cada proveedor. La penalización o incomodidades que pueda suponer el hecho de sobrepasar el peso fijado por ellos serán responsabilidad del cliente. La agencia no se responsabiliza de las incidencias relacionadas con los equipajes y efectos personales de sus clientes. Su transporte correrá por cuenta y riesgo del cliente. Se recomienda a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de sus equipajes.

9.- DATOS PERSONALES.

De acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recabados serán incorporados a un fichero bajo la responsabilidad de Aventura Blueworld S.L con la finalidad de atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. Así mismo, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que tenemos el consentimiento para utilizarlos con el objeto de dar continuidad a nuestra relación contractual. También solicitamos su consentimiento para la comunicación de los datos a otras empresas (como compañías aéreas, hoteles, etc.) cuando esta comunicación sea necesaria para la ejecución del presente contrato o pueda suponer una mejora en la relación entre ambas partes, así como para poder enviarle información de carácter promocional o publicitario, que consideremos pueda ser de su interés, a la dirección de correo postal que nos ha proporcionado.

10.- GENERALIDADES.

La agencia informará sobre la documentación oficial y las exigencias sanitarias necesarias para la realización del viaje. Sin embargo, será responsabilidad única y exclusiva del cliente tanto la formalización de los preceptivos documentos como la cumplimentación de las medidas sanitarias.

Los clientes deberán reconfirmar con la agencia, dentro de las 48 horas previas a la salida prevista, los detalles del vuelo. En caso contrario, la agencia declina toda responsabilidad en caso de alteraciones sobre las informaciones dadas con anterioridad.

En virtud de lo establecido en el reglamento CEE 261/04, por el que se establecen las reglas comunes sobre compensación de los clientes en casos de denegación de embarque, cancelación y retrasos en los vuelos, las compañías aéreas serán las responsables de prestar la debida atención a los clientes afectados.

En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial, son de aplicación las condiciones específicas de cada proveedor, siendo el billete de pasaje el único contrato vinculante entre dichos transportistas y el cliente. En el supuesto de sufrir algún retraso, extravío o daño en su equipaje, se recomienda presentar en el acto la oportuna reclamación en el mismo aeropuerto o puerto donde se haya producido.

11.- AVISO LEGAL.

Para la interpretación, aplicación o reclamación de las condiciones generales, tanto el cliente como la agencia se someten expresamente a los Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.

Las materias no reguladas en las condiciones generales se regirán por la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, según las condiciones de contratación del Libro IV del RDL 1/2007, especialmente en su título II, artículos 159 y 160. , al igual que las demás disposiciones vigentes.

En materia de Comercio Electrónico, será aplicable la ley 34/2002.

Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha 14/06/2015 y tienen una vigencia indefinida.

 


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